Eliminación de Datos de Usuario

Cumplimiento con Meta y GDPR/CCPA

En Metriquo, respetamos su derecho a la privacidad. Si ha conectado su cuenta de Facebook (Meta) o Google Ads a nuestra aplicación para la generación de reportes automáticos y desea eliminar sus datos de nuestros servidores, siga las instrucciones detalladas a continuación.

Opción 1: Eliminar datos desde Metriquo

Puede revocar el acceso y eliminar todos los datos almacenados relacionados con su cuenta de Meta directamente desde nuestro panel de administración:

1. Inicie sesión en su cuenta de Metriquo.
2. Seleccione el proyecto en el Panel de Proyectos.
3. Diríjase a la sección de Configuración del proyecto.
4. Vaya a la pestaña de Fuentes de Datos.
5. Ubique la conexión activa de Meta Ads o Google Ads.
6. Haga clic en el botón Desconectar.

Al hacer esto, eliminaremos permanentemente sus tokens de acceso, tokens de actualización (refresh tokens) y cualquier dato en caché relacionado con sus perfiles de nuestros servidores.

Opción 2: Eliminar acceso directamente desde Facebook (Meta)

También puede eliminar de forma definitiva los permisos concedidos a Metriquo directamente desde su perfil de Facebook. Esto cortará cualquier acceso futuro de nuestra aplicación a sus datos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook personal vinculada a sus activos comerciales.
2. Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha y seleccione Configuración y privacidad > Configuración.
3. En el menú de la izquierda, busque y haga clic en Aplicaciones y sitios web.
4. En la lista de aplicaciones conectadas, busque Metriquo SaaS.
5. Haga clic en el botón Eliminar junto a nuestra aplicación.
6. Confirme la eliminación en el cuadro de diálogo que aparece.

Facebook enviará automáticamente una solicitud de eliminación de datos (Data Deletion Request) a nuestros servidores, confirmando que todos sus registros asociados deben ser purgados de inmediato.

Opción 3: Eliminar acceso directamente desde Google

Para eliminar de forma definitiva los permisos concedidos a Metriquo desde su cuenta de Google (Google Ads):

1. Diríjase a la página de permisos de su cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions.
2. Inicie sesión con la cuenta de Google vinculada.
3. Busque Metriquo en la lista de aplicaciones de terceros con acceso a su cuenta.
4. Seleccione la aplicación y haga clic en Retirar el acceso o Eliminar acceso.

Al retirar el acceso, nuestro sistema perderá inmediatamente la capacidad de actualizar o consultar los datos de sus campañas de Google Ads.

Contacto de Privacidad

Para cualquier duda relacionada con el manejo y eliminación de sus datos, nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible en: soporte@metriquo.com.